Was war passiert? Alles begann damit, dass die Sparkasse mir eine Gebühr von 3 Euro ]]> Sorry, dass ich mich hier mal so richtig auskotzen muss, aber es geht einfach nicht anders. Meine Geduld ist nun endgültig geplatzt, aber alles der Reihe nach…

Was war passiert?
Alles begann damit, dass die Sparkasse mir eine Gebühr von 3 Euro unter dem Stichwort “PROVISION Adressensperrgeb.” berechnete. Das bedeutet, das ein Brief nicht zugestellt werden konnte und deshalb das Konto/die EC-Karte gesperrt wird, damit der Kunde sich mit der Bank in Verbindung setzt. Das ist schon mal der erste Hammer, aber zum Glück nutze ich die Karte nur ganz ganz selten. Ok, ich bin umgezogen, ohne es mitzuteilen, aber wozu hat man denn einen Nachsendeantrag bei der Post gestellt???

Wir halten fest: Fail Nr. 1!

Denn anstatt einfach die Karte oder das Konto zu sperren, könnte man den Kunden ja auch einfach mal anrufen, das kostet doch heutzutage nicht so viel (und schon gar keine 3 Euro).

Weiter ging es dann, dass ich einen Scheck einlösen wollte. Das geht natürlich nur persönlich und nicht mal an der Kasse eine Sparkasse, nein, man muss auch noch selbst alles ausfüllen und dann an der Information abgeben. Dann bekommt man gesagt, dass das Geld innerhalb einer Woche gutgeschrieben wird. Soweit so gut!

Ich checke also ein paar Tage später schön mein Konto und siehe da, das Geld ist da! Was mache ich also? Ich überweise das Geld auf mein richtiges Konto (da wo ich auch etwas dafür bekomme). Aber da hatte ich meine Rechnung nicht mit der Sparkasse gemacht: Denn trotz Wertstellung des Geldes konnte meine Überweisung nicht ausgeführt werden.

Das wäre dann Fail Nr. 2!

Mir wurde dann extrem freundlich am Telefon erklärt, wieso und warum das alles so ist. Ich hab das schon recht schnell verstanden. Was ich aber nicht verstehe: Warum kann man dem Kunden im Online-Banking nicht anzeigen, dass das Geld noch nicht verfügbar ist???

Für die nicht ausführbare Überweisung wurde mir dann wiederum ein “Aufwendungsersatz von 2,50 Euro” berechnet, toll oder?

Das ist Fail Nr. 3!

Nun kommen wir zu dem Punkt, an dem ich meinen Frust im Web 2.0 rausgelassen habe. Und da ich gesehen habe, dass die Sparkasse Darmstadt auch einen wunderbaren Twitter-Account hat (der nur aus unpersönlichen Verkaufsangbeoten für Immobilien besteht und aktuell stolze 264 Follower zählt), habe ich diesen mal ein wenig bombardiert.

Hier eine kleine Übersicht meine Shitstorm-Tweets:

1. Tweet vom 11. Juli
2. Tweet vom 11. Juli
3. Tweet vom 11. Juli
4. Tweet vom 11. Juli
5. Tweet vom 11. Juli

Bis dahin gab es keine Reaktion von der Sparkasse…
Einen Tag später habe ich dann weiter gemacht.

6. Tweet vom 11. Juli

Doch auch darauf bekam ich keinerlei Antwort… also, noch einen Tweet rausgehauen:

7. Tweet vom 11. Juli

Wer nun glaubt, das die Sache damit erledigt wäre, weil die Sparkasse mir über Twitter eine nette Antwort geschrieben hat und ein kleines Geschenk oder eine andere Wiedergutmachung bereitgestellt hat (wie es sicher der eine oder andere Twitter-Kanal getan hätte), der täuscht sich gewaltig!

Kennt die Sparkasse das Wort “Datenschutz”?
Nicht nur, dass lange nichts von der Sparkasse zu hören war, nein, zwei Wochen später erhalte ich tatsächlich einen Brief per Post (an meine neue Adresse, denn die kennen sie mittlerweile ja).

Hier stellt sich mir die Frage, woher weiß die Sparkasse denn, dass ich das genau bin (schließlich wird meine Kontonummer in dem Schreiben genannt)? Klar, über meinen Blog kann man in das Impressum schauen und meinem Namen mit dem Konto verknüpfen, aber das halte ich für sehr sehr bedenklich! Denn bei Twitter ist mein echter Name nicht zu lesen, was wäre denn, wenn jemand anderes in meinem Namen das Ganze gemacht hätte?

In diesem Brief teilte mir die Sparkasse also mit, das sie mit “Bedauern meine Unzufriedenheit zur Kenntnis genommen hat” aber nicht, dass sie immer sehr gerne mein Geld mit absonderlichen Gebühren abkassiert hat.

Klar habe ich keine Antwort über Twitter erwartet, so dass jeder mitlesen kann, aber Twitter gibt einem doch die Möglichkeit, genau solche Themen elegant und schneller zu lösen, oder nicht?

Und nun kommen wir zum Höhepunkt:
In dem Brief steht dann diese schöne Satz:

Auf diesen Sachverhalt weisen wir auf Ihren Kontoauszügen entsprechend hin.

Sorry liebe Sparkasse, ich mache seit gefühlten 10 Jahren Online-Banking, ich weiß gar nicht mehr, wann ich das letzte mal einen Kontoauszug gezogen habe!!! Wieso wissen das dier Herren Marc Steiner und Markus Dittrich, die diesen Brief von der Sparkasse unterzeichnet haben, denn nicht? Sonst wissen sie ja anscheinend auch alles über mich!

Jetzt warte ich noch auf die Berechnung der 55 Cent für den Brief, das müsste doch jetzt mal bald von meinem Konto abgebucht werden…

Fazit: liebe Sparkasse, so geht es nicht!

Ich werde demnächst mein Konto endgültig kündigen (sämtliches Geld ist ohnehin schon auf meinem anderen Konto) und damit endlich mich von diesem hässlichen Klotz befreien!

ps.: Dass man Banken grundsätzlich nicht über den Weg trauen darf, das wusste ich übrigens schon vor meinem BWL-Studium.

Vorstellung von ]]> In den letzten Tagen gab es immer wieder neue Gerüchte rund um das iPhone 5 und iOS 5. Deshalb will ich hier mal wieder einen kurzen Überblick geben und diese ein wenig einordnen, ob und wie realistisch sie sind.

Vorstellung von iOS 5
Die erste Nachricht ist ausnahmsweise kein Gerücht, sonder eine Ankündigung von seitens Apple: iOS 5 wird nächste Woche Montag (6.06. um 19h MESZ) auf der WWDC vorgestellt. Und das ist mal etwas ganz neues, denn sonst wurde so etwas nicht vorher bekannt gegeben. Das deutet meiner Meinung nach daraufhin, dass das iPhone 5 dann noch nicht kommen wird. Denn insgesamt dreht sich die WWDC 2011 nur um Software, da würde eine neue Hardware nicht so gut reinpassen. Außerdem: Warum sollte Apple iOS 5 ankündigen und nicht das iPhone 5 (wenn sie schon etwas ankündigen)? Bisher gab es ja nie eine Ankündigung und dann wurde erst das iPhone vorgestellt und dann das neue iOS…

Wird Twitter in das iOS des iPhone 5 integriert?
Das erste Gerücht lautet nun, dass Twitter zum Start des iPhone 5 tief in das Betriebssystem iOS eingebaut werden könnte und damit mehr als eine App werden würde. So könnte man sicherlich in jeder Standard-App die Twitter-Funktionen nutzen, sei es nun einen Notiz, die man direkt twittern oder aus dem Safari heraus einen Link an seine Follower weiterleiten kann. Das hört sich insgesamt sehr interessant und realistisch an und macht aufgrund der wachsenden Bedeutung von Twitter sicherlich auch Sinn. Ob und wann es tatsächlich soweit sein wird, steht allerdings noch in den Sternen. Vielleicht ja schon am Montag auf der WWDC…

8-Megapixel iPhone ohne Sim-Karte ab August
Ein weiteres Gerücht lautet, dass das nächste iPhone nun doch schon Juli oder August erscheint und u.a. eine 8MP-Kamera haben soll. Außerdem soll es ohne Sim-Karte auskommen (was ich für unrealistisch halte) und sowohl GSM als auch CDMA unterstützen (durchaus realistisch). Dabei soll es sich allerdings nur um ein verbessertes iPhone 4 handeln und nicht wirklich um ein komplett neues iPhone 5.

Ich denke, ein paar Antworten auf die offenen Fragen werden wir am Montag schon erhalten…

Meiner erster Beitrag dort drehte sich logischerweise um die besten Social Media Apps für iPhone und iPad, aber da dürfte für meine Stammleser nichts Neues dabei gewesen sein.

In meinem Twitter-Account ]]> Seit Kurzem arbeite ich bei dem Social Media Projekt Erfolgsbaukasten mit.

Meiner erster Beitrag dort drehte sich logischerweise um die besten Social Media Apps für iPhone und iPad, aber da dürfte für meine Stammleser nichts Neues dabei gewesen sein.

In meinem Twitter-Account werden daher in nächster Zeit sicher auch die eine oder andere Social-Media-Nachricht erscheinen, ich denke aber, dass das für die meisten OK sein wird.

Sollte jemand tatsächlich etwas dagegen haben, soll er sich beschweren – ändern werde ich es sowieso nicht

Vor wenigen Stunden meldete Vodafone über seinen Twitter-Account, dass das iPhone 4 ab dem 27. Oktober erhältlich sein wird!

Auch ein FAQ zum iPhone 4 existiert bereits bei Vodafone.

Von o2 ist bisher noch kein Termin für den Verkaufsstart bekannt, mit großer ]]>

Vor wenigen Stunden meldete Vodafone über seinen Twitter-Account, dass das iPhone 4 ab dem 27. Oktober erhältlich sein wird!

Auch ein FAQ zum iPhone 4 existiert bereits bei Vodafone.

Von o2 ist bisher noch kein Termin für den Verkaufsstart bekannt, mit großer Wahrscheinlichkeit wird o2 aber am gleichen Tag mit dem Verkauf des iPhone 4 beginnen.

Update:
Laut Macerkopf sind die Tarife von Vodafone nun auch bestätigt. Ich habe meine Tarifübersicht der iPhone 4 Tarife von Telekom, Vodafone und o2 entsprechend angepasst.

Ist auf jeden Fall besser als die Parodie von Weird Al Jankovic “Eat it“… zumindest aus Sich ]]> Die Pantless Knights (Youtube, Twitter) haben Michael Jacksons Klassiker “Beat it” in das 21. Jahrhundert geholt und den Kampf zwischen iPhone- und iPad-Nutzern ausgetragen:

Ist auf jeden Fall besser als die Parodie von Weird Al Jankovic “Eat it“… zumindest aus Sich eines iPhone-Nerds

Rest in peace, Michael Jackson!

via Mashable.

Langsam steigt die Spannung zum nächsten Höhepunkt rund um das iPhone 4, denn morgen verkündet die Deutsche Telekom die Preise und Tarife für das neue iPhone.

Schon heute schaltet die Telekom bereits Werbung bei Google, wie das Bild zeigt (am besten ]]>

Langsam steigt die Spannung zum nächsten Höhepunkt rund um das iPhone 4, denn morgen verkündet die Deutsche Telekom die Preise und Tarife für das neue iPhone.

Schon heute schaltet die Telekom bereits Werbung bei Google, wie das Bild zeigt (am besten anklicken für die Großansicht). Nur am Rande sei gesagt, dass mein Blog mit dem Keyword “iPhone 4 werksfrei“ auf Platz 1 bei Google gelistet ist… *Eigenlobmodus aus*

Update:
Heute sollen schon erste Infos zum iPhone 4 von der Deutschen Telekom über Twitter verkündet werden (offizieller Telekom-Twitter). Laut der Bild-Zeitung wird der iPhone 4 bis zu 100 Euro teurer mit den Tarifen der Deutschen Telekom, was auch meine Preis-Vorschau für Italien bestätigen würde.

via Macnotes

Update 2:
Laut BZ-iPhone-Blog gibt es inzwischen diese offiziellen Aussagen:
“Das iPhone 4 kostet zwischem 1 und 399,95 Euro in Verbindung mit Complete Vertrag.” Das weitere Versprechen: “Die aktuellen iPhone-Tarife bleiben unverändert.” Auch ein “Upgrade” soll es wieder gebent: “Konditionen wie beim letzten Mal.” Eine vorzeitige Vertragsverlängerung ist laut Telekom “erstmalig ab 12 Monate möglich. Pro Restmonat werden 25 Euro Ablöse fällig. Das neue iPhone kann ab morgen 10 Uhr bei der Telekom vorbestellt werden (nur Neukunden).

Mehr dazu heute Abend bzw. morgen!

Also, wollt ihr ein iPhone 4G oder lieber das iPad? Hier könnt ]]> Über Appiction habe ich eine Umfrage gefunden, die ich sehr interessant fand. Da allerdings noch nicht viele Stimmen zusammen kamen, dachte ich, dass ich das ganze noch ein bisschen anschiebe.

Also, wollt ihr ein iPhone 4G oder lieber das iPad?
Hier könnt ihr die Umfrage über Twitter noch bekannter machen: Weitersagen!

Und hier die Zwischenergebnisse Endergebnisse:

Momentan ist es eindeutig, dass niemand nur 22 Prozent der Umfrageteilnehmer wirklich ein iPad haben wollen, 75 Prozent wollen auf jeden Fall lieber ein iPhone 4G. Mal sehen, vielleicht ändert sich das ja, wenn man das Teil selbst mal in der Hand hatte..